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Diseno de Productos y Servicios

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El pensamiento de diseño es un mecanismo de resolución de problemas complejos que ha sido utilizado históricamente por diseñadores en distintas vertientes como una estrategia para el desarrollo de productos diversos. El pensamiento de diseño se enfoca de forma eminente en la exploración de soluciones haciendo uso de cualidades y mecanismos humanos tales como la creatividad, la lógica y la intuición. 

Los beneficios del Design Thinking están en desarrollar el pensamiento creativo, la capacidad de poder utilizar distintas herramientas, vincularlas para poder desarrollar una tarea. Una persona que están en constante creación desarrolla aprende de distintas maneras, debido a que es necesario un pensamiento más holístico encontrando el vínculo de las cosas, por lo que siempre podrá obtener nuevas ideas acerca de cualquier cosa que esté a su alrededor.

 

1. Empatía

La empatía es la capacidad que posee una persona para poder sentir, interpretar o estar en contacto con los sentimientos de otro, en otras palabras “ponerse en sus zapatos“, podría decirse que es parecido al planteamiento de un problema al inicio de cada proyecto o emprendimiento, muy similar a cuando se realiza un proyecto de investigación, es importante que la persona conozca la problemática, pero también que sea capaz de poder explicarla.

 

2. Definir o Planear

Una vez se detallan los problemas es importante definirlos, una de las técnicas antes mencionadas es el uso de diagramas como Ishikawa o Diagrama de causa y efecto. Los problemas pueden agruparse de ésta manera poder generar una idea principal sobre el ¿Porqué surge dicho problema?. En el desarrollo de software si se toman en cuenta metodologías como “La metodología de desarrollo en Espiral“, existe una “Fase de Planeación” donde se tienen en cuenta cuales son los módulos que debe contener el sistema a fin de poder ir describiéndolos.  

 3. Idear

El tercer paso de la metodología de pensamiento de diseño es la creación de la idea para nuestra empresa. En ésta empresa como ya tenemos en cuenta cuales son las problemáticas que poseen las personas, vamos a concretar nuestra idea. También tenemos claro algunas causas del problema y posibles soluciones que daremos al mismo, en éste caso son módulos de sistemas “debido a que es posible darle solución a esas ideas a través de un sistema informático” sin embargo la posible solución puede variar dependiendo del caso, otras personas podrían implementar estregias de trabajo, planes de acción, en fin las posibilidades son muchas.

4. Prototipo

Un prototipo es la acción, lo que constituye la creación de la idea en sí, “el invento”, “la herramienta”. Aquello elaborado con nuestras manos que permite solucionar un problema.

 5. Evaluación o Pruebas

Las pruebas es la Última Etapa la cual consiste en determinar cuales son los problemas, posibles mejores, errores que existen, principales ventajas, etc. A fin de hacer los ajustes correspondientes. También es posible iniciar nuevamente todas las etapas a fin de ir mejorando siempre. Debido a que la mejora es un proceso continuo y cuando se desarrolla un software siempre están haciendo mejoras y cosas nuevas.

 

Herramientas: Personas, Mapas del Viaje del Cliente, Priorizacion de especificaciones y beneficios.